各種方案
彈性化方案，滿足企業的不同客戶互動需求
U-Chat-NOW
- 開始為客戶提供聯繫和互動渠道
- 想試試提供線上即時對話
預約示範
- 每日無限量 7x24 文字對話
- 「預約對話」功能
- 保留 30 天內文字對話記錄
- 對話數據報表
U-Talk-NOW
- 為客戶提供更多聯繫和互動渠道
- 來電量會因為淡旺季或推銷程度而異
- 尚未確定語音與視訊對話的需求
預約示範
- 每月無限量文字對話
- 每月 1,000 分鐘語音對話
- 專員對專員訊息發送
- 1GB 預載檔案庫
- 通訊錄
- 供電郵推廣使用的對話室網址
- 保留 7 日內語音
對話記錄供翻查
U-See-NOW
- 銷售及服務熱線已趨成熟
- 想尋求具差異性的客戶互動渠道，以迎合現今的數位客戶需求
- 更方便的多模式文字＋話音/視訊對話
- 希望加強線上的實時「展示說明」能力
預約示範
- 每月無限文字對話
- 每月 1,000 分鐘語音＋視訊對話
- 單向或雙向視訊對話
- 以QR Code 二維碼連接即時對話
- 保留 7 日內語音/視訊對話記錄供翻查
方案比較
|
|
U-Chat-NOW |
U-Talk-NOW |
U-See-NOW |
| 功能 |
| 互動渠道 |
| 網站“即時對話” |
是
|
是
|
是
|
| 供電郵／推廣電郵使用網址，以連接“即時對話” |
|
是
|
是
|
| 短訊連接“即時對話” （須按用量額外收費） |
是
|
是
|
是
|
| QR Code 二維碼連接“即時對話” |
|
是
|
是
|
| 從UC.NOW通訊錄發出“即時對話”邀請 |
是
|
是
|
是
|
| 通訊 |
| 文字對話 |
不設限
|
不設限
|
不設限
|
| 語音對話 |
|
每月1,000 分鐘
|
|
| 語音＋視訊對話 |
|
|
每月共1,000 分鐘
|
| 多模式對話 |
|
是
|
是
|
| 單向/雙向視訊對話 |
|
|
是
|
| 三方群組對話 |
是
|
是
|
是
|
| 協作 |
| 屏幕分享 （以視頻通話計算） |
|
|
是
|
| 檔案分享 (文字與多媒體檔案） |
是
|
是
|
是
|
| 專員工具箱 |
| 預載資料庫 |
|
每公司1 GB
|
每公司1 GB
|
| 專員對專員訊息發送 |
|
是
|
是
|
| 預約對話 |
是
|
是
|
是
|
| 來電提示及預約對話提醒功能 |
是
|
是
|
是
|
| 問候語及罐頭信息 |
是
|
是
|
是
|
| “客戶滿意度”評分 |
是
|
是
|
是
|
| 離線時隱藏“即時對話”功能 |
是
|
是
|
是
|
| UC.NOW通訊錄 |
是
|
是
|
是
|
| 專員手機對話App |
是
|
是
|
是
|
| 系統管理控制台自助功能 |
| 公司資料管理 |
公司標誌展示 |
是
|
是
|
是
|
| 背景主題色調編輯 |
是
|
是
|
是
|
| 使用授權分配 |
是
|
是
|
是
|
| 對話室設定 |
是
|
是
|
是
|
| 專員資料管理 |
登入 |
是
|
是
|
是
|
| 顯示名稱與照片 |
是
|
是
|
是
|
| 軟件使用權限 |
是
|
是
|
是
|
| 專員時間表 |
是
|
是
|
是
|
| 群組/部門設定 |
是
|
是
|
是
|
| 對話數據分析報告 |
是
|
是
|
是
|
| 對話環境管理 |
編輯預載資料庫 |
是
|
是
|
是
|
| 編輯罐頭讯息 |
是
|
是
|
是
|
| 編輯預設歡迎詞 |
是
|
是
|
是
|
| “客戶滿意度評分”設定 |
是
|
是
|
是
|
| 離線訊息管理 |
是
|
是
|
是
|
| 預約對話設定管理 |
是
|
是
|
是
|
| 文字對話記錄存取 （1年，於軟件授權生效期內） |
是
|
是
|
是
|
| 語音/視訊對話錄音存取 (7日，於軟件授權生效期內） |
|
是
|
是
|
| 稽核蹤迹 |
是
|
是
|
是
|
| 使用手冊 |
是
|
是
|
是
|
| 技術支援 |
| 設定及使用培訓 |
一天免費
|
一天免費
|
一天免費
|
| 熱線支援 |
|
工作日9am-6pm
|
工作日9am-6pm
|
| 電郵支援 |
工作日9am-6pm
|
工作日9am-6pm
|
工作日9am-6pm
|